Un apel pierdut e un client pierdut.
Nysira răspunde la apelurile pe care echipa ta nu apucă să le preia, înțelege ce vrea clientul, verifică disponibilitatea reală și lasă o programare confirmată în calendar. Când apelul are nevoie de un om, îl predă cu tot contextul.
Construit întâi pentru service-urile auto din România.
Apelul ratat nu apare în niciun raport
Un service plin nu are cine să răspundă între ora nouă și ora șase. Un apel pierdut nu lasă urmă: nici numărul, nici cererea, nici motivul pentru care omul nu a mai revenit.
Sună în timp ce lucrezi
Cel care ridică telefonul e de obicei același om care are mâinile în motor. Ori pierzi apelul, ori pierzi ora de lucru.
Sună după program
Apelurile de seară și de weekend sună în gol. A doua zi dimineață clientul s-a programat deja în altă parte.
Sună pentru lucruri simple
Program, preț orientativ, disponibilitate, adresă. Răspunsul e mereu același și te costă mereu un om.
Ce se întâmplă într-un apel
Un asistent care doar răspunde politicos nu rezolvă nimic. Apelul trebuie să se termine cu o programare pe care service-ul o poate onora.
- 1
Preia apelul
Apelul ratat sau redirecționat ajunge la Nysira, cu numărul și ora la care a intrat.
- 2
Află ce vrea clientul
Ce are nevoie clientul, pe ce mașină, cât de urgent. Întrebări scurte, în ordinea care contează.
- 3
Răspunde din regulile tale
Program, servicii, adresă, condiții. Doar ce ai aprobat tu, cuvânt cu cuvânt.
- 4
Verifică disponibilitatea
Intervalele libere reale din programul tău, nu o promisiune vagă că sună cineva înapoi.
- 5
Programează și confirmă
Programarea intră în calendar, iar clientul primește confirmarea înainte să închidă.
- 6
Predă omului
Cerere neobișnuită, reclamație sau client nemulțumit: transfer sau notificare imediată, cu tot contextul apelului.
Fiecare apel preluat, la orice oră
Nysira nu îți înlocuiește oamenii. Preia apelurile la care ei nu ajung, astfel încât cele importante să prindă un om, iar restul să se termine tot cu o programare.
- Calendar care se umple singur. Programările vin deja calificate, cu mașina, lucrarea și intervalul stabilite.
- Regulile tale, nu improvizație. Nysira răspunde doar din informațiile pe care le-ai aprobat, pe tonul tău.
- Nu se mai pierde nimic. Fiecare apel rămâne înregistrat cu numărul, cererea și ce s-a stabilit, chiar și când se termină cu transfer.
- Echipa rămâne pe mașini. Întrebările de rutină nu mai întrerup munca pe care o și facturezi.
Nysira este în lucru. Lasă-ne datele și te contactăm când se deschide.
Vrei Nysira când se deschide?
Lasă-ne datele și revenim la tine când se deschide, cu prețul pentru primii clienți. Spune-ne ce fel de business ai și îți zicem sincer dacă se potrivește.